Der Mensch an erster Stelle
Die famas GmbH versteht sich als Qualitäts- und Kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Der Mensch steht von beginn an erster Stelle. Hiermit sind sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter/innen gemeint. Denn famas ist ein Unternehmen, dessen Größe und Erfolg durch die Art und Weise bestimmt wird, mit welcher wir Menschen weiterentwickeln, unterstützen und motivieren – damit in Zukunft Kontinuität, Stabilität und Wachstum gesichert sind, ohne unsere Kern-Verpflichtung zu verlieren. Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen und arbeiten mit Menschen für Menschen. Mit unseren Serviceleistungen unterstützen wir andere Unternehmen und Menschen in Ihrem Arbeits- und Lebensumfeld.
Die famas Philosophie
Wir sorgen für die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Und durch unsere Mitarbeiter entwickeln wir unser Unternehmen. Wir sind eine bekennende lernende Organisation, welche Veränderungen begrüßt und annimmt, die durch die einzigartige Vielfalt unserer Mitarbeiter geschaffen werden. Teamarbeit, Innovation und Kommunikation sind die Basis der famas – Kultur, wobei der famas – Charakter durch Professionalität, Unternehmerdenken, Verantwortung und Fürsorge bestimmt ist. Die Kontinuität unserer Unternehmung bestimmt die Gangart und die Kultur unserer Weiterentwicklung.
Wir führen unser Unternehmen ehrlich, zuverlässig und fair. Daher orientieren wir uns an den Kundenbedürfnissen und der Menschlichkeit. Die persönliche Entfaltungsmöglichkeit unserer Mitunternehmer/innen sorgt für innovative und kundenorientierte Lösungen.
Qualität
Als innovatives und kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen gilt Qualität als oberstes Prinzip, weshalb wir ein pragmatisch einfaches, wirtschaftliches und gut funktionierendes und Qualitätssystem führen, welches sich individuell auf Kundenbedürfnisse anpasst.
Die Geschäftsleitung überwacht und korrigiert die Durchführung sowie Einhaltung der Vorgaben.
Für die Kunden von famas ist besonders wichtig und interessant, dass dabei Instrumente / Systeme zur objektiven sowie neutralen Messung unserer Qualitätsarbeit einschließlich zur Korrektur von Handlungen und Leistungen eingesetzt werden.
Qualität kommt vor Quantität. Mit gut ausgewähltem und geschultem Personal können wir eine optimale Kundenzufriedenheit herstellen. Deshalb gilt unser Motto „Wir entwickeln unsere Mitarbeiter und mit unseren Mitarbeitern entwickeln wir unser Unternehmen“.
Als „lernende Organisation“ nutzen wir Verbesserungsvorschläge als Chance und integrieren sie in die Arbeitsabläufe zu Ihrem Nutzen. Mit einem speziell auf die Abläufe zugeschnittenen Qualitäts-Messsystem wird die Dienstleistungsqualität kontinuierlich sichergestellt.
Unser Anliegen ist, Ihre ständige Zufriedenheit durch unsere Leistungen sicherzustellen. Daher verstehen wir Qualität nicht nur in der Ausführung der vereinbarten Leistungen, sondern ebenso in der Beratung und entwickeln bzw. erreichen hierdurch die gewünschte Kundenzufriedenheit.
Zu unseren Messsystemen zählen wir:
- Regelmäßige Befragungen zur Einbindung unserer Kunden in Optimierungsprozesse lassen wir uns an dieser Stelle beurteilen.
- Eigenkontrollsystem – TKS = Tägliches Kontroll System zur intensiven Prüfung ausgewählter Revierabschnitte oder Mitarbeiter, um Schwachstellen schnell zu erkennen und zu beseitigen in Anlehnung an das mit Ihnen vereinbarte Leistungsverzeichnis.
- Detaillierte Leistungsverzeichnisse zur Übersicht der täglich anfallenden Arbeitstätigkeiten mit einer Planung die periodisch anfallenden Tätigkeiten beinhaltet und sich dadurch beurteilen lassen.
Umwelt
Wir übernehmen Verantwortung für unsere Umwelt. Mit unserem Verständnis für
ökologische Zusammenhänge und unseren Maßnahmen sowie Investitionen tragen wir nachhaltig zu einer lebenswerten Zukunft bei. Wir erfüllen unsere gesellschaftliche und soziale Verantwortung. Für das Umfeld in dem wir leben, sind wir ein starker und vertrauensvoller Partner.
Bei der Realisierung von Leistungen werden umweltschonende Verfahren und Mittel eingesetzt und Reststoffe umweltgerecht entsorgt. Zur Umsetzung der umwelt- und sicherheitsrelevanten Anforderungen stehen uns fachkompetente Partner zur Seite.